Вакансии НП РТС / Ассоциация "НП РТС"

Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

  • Прием, регистрация и ведение обращений клиентов,
  • Диагностика, консультирование, устранение технических проблем клиентов или передача их в смежное подразделение с отслеживанием статуса решения проблемы и отчетом клиенту,
  • Контроль соблюдения сроков обработки запросов клиентов,
  • Взаимодействие с клиентами и разработчиками, бизнес-технологами, аналитиками по вопросам технической поддержки,
  • Сбор статистики по проблемам и обращениям в Help-Desk

Требования:

  • Высшее образование (или учащийся последнего курса ВУЗа)
  • Знание ПК, уверенный пользователь MS Windows, MS Office
  • Знание основ устройства и работы локальных и глобальных сетей
  • Опыт работы с Service-Desk, СУБД
  • Опыт использования продуктов CryptoPro и работа с ЭЦП.
  • Базовые знания ОС Linux
  • Грамотный русский язык, хорошая дикция, доброжелательность, дисциплинированность, ответственность
  • Базовое знание английского языка
  • Полная занятость, график работы на период обучения с 9.30 до 18.00, в дальнейшем график работы - сменный


Вернуться в список вакансий

Если Вас интересует работа в нашей компании, обращайтесь в Департамент по работе с персоналом:

А также ознакомиться с описанием актуальных вакансий можно по адресу https://hh.ru/employer/397